Co-marquage service-public.fr : le guide pour les collectivités territoriales

Chaque jour, des administrés cherchent sur le site de leur mairie comment renouveler une carte d'identité, inscrire un enfant à l'école ou déclarer un changement d'adresse. Et chaque jour, trop de sites de collectivités renvoient encore vers un simple lien externe ou un PDF téléchargeable, sans réponse directe.

Le co-marquage avec service-public.fr existe précisément pour résoudre ce problème. Ce dispositif, mis à disposition gratuitement par l'État, permet d'intégrer l'ensemble des fiches administratives officielles directement dans le site de votre collectivité — avec les informations locales de votre territoire.

Pourtant, beaucoup de communes ne l'utilisent pas, ou mal. Voici ce qu'il faut savoir pour en tirer un vrai bénéfice.

Le co-marquage est un dispositif de rediffusion créé par la DILA (Direction de l'Information Légale et Administrative), le service du Premier ministre qui édite le portail service-public.fr. Son principe est simple : les collectivités territoriales peuvent intégrer sur leur propre site internet l'intégralité des fiches pratiques « Vos Droits et Démarches » publiées sur service-public.fr.

Ce dispositif existe depuis 2002, suite à un accord institutionnel entre l'État et les associations d'élus. Il repose sur un échange : l'État met à disposition ses contenus administratifs nationaux, et en retour, les collectivités enrichissent la base mutualisée en fournissant leurs données locales (coordonnées des services, horaires, adresses).

Concrètement, cela représente environ 3 000 fiches pratiques couvrant les démarches des particuliers, des associations et des entreprises. Ces fiches sont rédigées par la DILA, validées par les administrations compétentes, et mises à jour quotidiennement.

L'intégration se fait via des flux de données au format XML. Le contenu s'affiche directement dans les pages du site de la collectivité, avec sa charte graphique, sans que le visiteur ne quitte le site.

L'intérêt premier du co-marquage, c'est l'accès à une information fiable, à jour et personnalisée. Un administré qui consulte une fiche sur le renouvellement de passeport depuis le site de sa mairie obtient non seulement la procédure officielle, mais aussi les coordonnées de la mairie compétente, les horaires du service état civil, un plan d'accès et les liens vers les téléservices (prise de rendez-vous en ligne, pré-demande ANTS).

C'est un véritable guichet d'information dématérialisé, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou les administrés éloignés géographiquement, c'est un service concret qui évite un déplacement en mairie pour une simple question d'information.

Exemple d'intégration du co-marquage : un sommaire thématique qui permet aux administrés de trouver leur démarche en un clic.

Les fiches intègrent également des vidéos explicatives (avec transcription texte pour l'accessibilité), des formulaires CERFA téléchargeables, des liens vers les simulateurs officiels et les textes de loi de référence. Le tout mis à jour automatiquement, sans aucune intervention de la collectivité.

Du côté de la mairie, le bénéfice est double.

D'abord, un gain de temps considérable pour les agents. Plus besoin de rédiger et surtout de maintenir à jour des dizaines de pages d'information administrative. Les évolutions législatives, les changements de procédure, les nouveaux formulaires : tout est actualisé automatiquement par la DILA. C'est autant de temps libéré pour l'accueil physique et les missions de terrain.

Ensuite, une crédibilité renforcée. Un site de collectivité qui propose un accès structuré aux démarches administratives officielles envoie un signal fort : celui d'une mairie organisée, moderne et soucieuse du service rendu à ses habitants. Ce n'est pas un détail de communication — c'est un levier concret de confiance.

Le co-marquage répond aussi aux exigences croissantes de dématérialisation des services publics. Dans un contexte où le programme Action Publique pousse les administrations à numériser leurs procédures, disposer d'un guichet en ligne complet n'est plus optionnel pour une collectivité territoriale.

La mise en œuvre du co-marquage passe par l'intégration des flux XML mis à disposition par la DILA dans le site internet de la collectivité.

Sur un site WordPress, le CMS que nous utilisons chez Artdim, cette intégration se fait via un module dédié qui récupère les fiches, les met en forme selon la charte graphique du site, et les actualise automatiquement.

C'est l'une des briques que nous déployons dans le cadre de notre → expertise Contenus & SEO pour les collectivités territoriales

L'élément clé de la configuration est le code INSEE de votre commune. C'est lui qui permet de personnaliser les encarts « Qui peut m'aider ? » et « Comment faire si… » avec les coordonnées de vos services locaux et des organismes compétents sur votre territoire (préfecture, CAF, CPAM, trésorerie…).

Ces informations locales sont centralisées dans l'annuaire de l'administration, géré conjointement par la DILA et les collectivités. Il est donc essentiel de vérifier que les données de votre commune y sont à jour avant toute mise en service.

Côté accessibilité, les fiches de service-public.fr sont conçues pour respecter les exigences du RGAA. Les vidéos intégrées disposent de versions texte alternatives, les contenus sont structurés avec une hiérarchie de titres logique, et la navigation reste fluide sur mobile. Autant de critères que le module d'intégration doit respecter pour ne pas dégrader la conformité de votre site.

Intégrer le co-marquage, c'est bien. Le rendre utile pour vos administrés, c'est mieux. Voici les points de vigilance que nous recommandons à chaque collectivité que nous accompagnons.

Le co-marquage service-public.fr n'est pas une option technique parmi d'autres. C'est une composante fondamentale d'un site de collectivité qui remplit sa mission : faciliter la vie de ses administrés.

Chez Artdim, cette fonctionnalité s'inscrit dans le troisième pilier de notre → méthode CIVIS parce qu'un site de collectivité territoriale doit avant tout servir, au sens propre du terme. Démarches en 3 clics, formulaires simples, navigation intuitive : le co-marquage est l'un des outils qui rendent cette promesse tangible.

Le co-marquage service-public.fr n'est pas une option technique parmi d'autres. C'est une composante fondamentale d'un site de collectivité qui remplit sa mission : faciliter la vie de ses administrés. Chez Artdim, cette fonctionnalité s'inscrit dans le troisième pilier de notre méthode CIVIS — Faciliter & Servir — parce qu'un site de collectivité territoriale doit avant tout servir, au sens propre du terme.

Questions fréquentes