Notre conviction
Les collectivités n'ont pas les mêmes enjeux qu'une entreprise
La plupart des audits web ont été conçus pour des entreprises dont l'objectif est de vendre, générer des contacts ou améliorer leur visibilité.
Une collectivité territoriale poursuit une mission différente.
Son site internet est avant tout un outil de service public. Il doit permettre aux habitants de trouver rapidement une information, d'effectuer leurs démarches, de comprendre l'action publique et de découvrir les richesses du territoire.
C'est pour répondre à ces enjeux qu'a été créée la méthode CIVIS.
Notre approche
Les trois missions d'un site internet public
La méthode CIVIS s'articule autour de trois missions essentielles qu'un site internet public doit remplir pour ses habitants
Informer
Permettre à chaque habitant d'accéder rapidement aux informations essentielles de la collectivité.
Valoriser
Mettre en lumière le territoire, son patrimoine, ses associations, ses acteurs économiques et sa vie locale.
Faciliter
Simplifier les démarches administratives et rendre les services numériques accessibles au plus grand nombre.
Analyse détaillée
Les 10 domaines d'analyse
Mission de service public
Les informations essentielles sont-elles immédiatement accessibles ?
Services aux citoyens
Les démarches administratives sont-elles simples, complètes et faciles à réaliser ?
Vie municipale
La collectivité informe-t-elle clairement sur son fonctionnement, ses élus et ses décisions ?
Vie locale
Le site met-il en valeur les associations, les commerces, les événements et les acteurs du territoire ?
Valorisation du territoire
Le patrimoine, les équipements et les atouts de la collectivité sont-ils présentés de manière attractive ?
Communication
L'actualité est-elle régulière, cohérente et utile aux habitants ?
Expérience utilisateur
La navigation est-elle intuitive, fluide et adaptée aux différents supports ?
Accessibilité
Le site est-il utilisable par tous, dans le respect des bonnes pratiques d'accessibilité numérique ?
Technique
Les performances, la sécurité et la qualité technique garantissent-elles une consultation confortable ?
Confiance
Les mentions légales, la transparence institutionnelle et les informations réglementaires sont-elles facilement accessibles ?
Approche usagers
Les parcours utilisateurs
Nouveau résident
Trouver rapidement les informations nécessaires pour s'installer dans la commune.
Parents
Accéder facilement aux écoles, aux services périscolaires et aux démarches liées à l'enfance.
Seniors
Identifier les services de proximité, les dispositifs d'accompagnement et les aides disponibles.
Associations
Trouver les contacts, les demandes de subvention, les réservations de salles et les informations pratiques.
Touristes
Découvrir le patrimoine, les activités, les hébergements et les événements du territoire.
Entrepreneurs
Accéder aux informations économiques, aux marchés publics et aux interlocuteurs compétents.
Livrables
Ce que vous recevez
Découverte
Audit de prospection
Un premier regard clair sur votre site actuel.
Nous analysons les pages clés de votre site — celles que consultent le plus vos administrés (accueil, démarches, actualités, contact) — pour repérer rapidement les points forts et les points de friction.
Un document synthétique, facile à lire, pour avoir une première vision objective de votre présence en ligne.
Approfondi
Audit de prospection
Une analyse complète de votre site, pensée pour l'action.
Nous passons l'intégralité de votre site au crible de notre méthode CIVIS : ergonomie, accessibilité, parcours des usagers, présence des démarches en ligne, cohérence éditoriale...
Chaque page est étudiée pour identifier précisément ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré, et dans quel ordre agir.
Vous repartez avec une feuille de route claire et priorisée, pensée pour votre collectivité, vos moyens et vos priorités.
Questions fréquentes
Tout savoir sur la méthode CIVIS
La méthode CIVIS est-elle réservée aux communes ?
Non. Elle s'adresse également aux intercommunalités, départements, régions et à toute collectivité territoriale.
CIVIS remplace-t-elle un audit RGAA ?
Non. CIVIS prend en compte les bonnes pratiques d'accessibilité, mais ne constitue pas un audit réglementaire complet.
Combien de temps dure un audit ?
La durée dépend de la taille de la collectivité et du niveau d'analyse souhaité. Un calendrier est défini avant chaque mission.
À quel moment réaliser un audit ?
Avant une refonte, dans le cadre d'une réflexion stratégique ou simplement pour disposer d'un état des lieux objectif de votre site internet.
Que se passe-t-il après l'audit ?
Les résultats sont présentés et expliqués. La collectivité dispose ensuite d'une feuille de route claire pour planifier les améliorations selon ses priorités.